FAQ

Oui, si vous commandez un jour ouvrable avant 15h00 et si les produits commandés sont en stock. Le siteweb indique si vous pouvez retirer votre commande le jour même.

L'enlèvement se fait toujours dans notre magasin à Diepenbeek, Duifhuisweg 12.

Livraison standard en Belgique :

• La livraison est gratuite pour une commande d'un montant minimum de € 195 TVAc. 
• Pour une commande de moins de € 195 tvac, un forfait de € 9,95 tvac est demandé. 

Livraisons en France:

Pour les livraisons en France, vous trouverez ci-dessous les frais de transport. Le poids moyen d'une bouteille - inclusif l'emballage - est de 1,7kg.

Lors d'une commande de plus de € 100 tvac, une remise de € 6,95 tvac sera déduit des frais de transport mentionnés ci-dessous.

Si les produits achetés ne répondent pas aux attentes du client, celui-ci pourra, endéans les 365 jours à compter du jour de réception, restituer les bouteilles non ouvertes et non endommagées sur présentation de la note d'envoi ou de la facture, et ce sans obligation de mentionner un motif et sans payer de frais.

Nous rembourserons ou remplacerons les bouteilles retournées. Licata Vini prendra en charge les frais du retour et les frais d'envoi de la nouvelle livraison.

Licata Vini n'accepte en aucun cas le retour de bouteilles ouvertes, à moins qu'il ne s'agisse de vin bouchonné, comme précisé au point suivant.

Licata Vini s'engage à remplacer les bouteilles ayant un problème de bouchon à condition que le client retourne la mauvaise bouteille (la plus remplie possible) avec le bouchon original. Nous remplaçons alors ce vin par la même bouteille en vente à ce moment (cela peut être un autre millésime). Nous ne remboursons aucune bouteille.

Les cas dans lesquels nous ne remplaçons pas la mauvaise bouteille :

• les vins devenus mauvais car gardés trop longtemps (ex. : un vin blanc frais de plus de 5 ans) 
• les vins oxydés par dessiccation (bouteille gardée debout dans un endroit trop sec et trop chaud)
• les vins qui n'ont pas été achetés chez Licata Vini.