licata vini:
meest klantgerichte kmo in vlaanderen
Het is niet zonder enige fierheid dat we u kunnen meedelen dat Licata Vini recent door Unizo uitgeroepen
werd tot meest klantgerichte KMO van Vlaanderen. De deelnemende bedrijven werden beoordeeld zowel
door een vakjury als door een uitgebreide enquête onder hun klanten.
Kan Licata Vini nóg klantgerichter?
Laureaat meest klantvriendelijke KMO 2008 worden is een fantastische beloning voor ons. Maar dat wil
niet zeggen dat we op onze lauweren gaan rusten. Sterker nog, we willen graag nóg beter doen.
En daarbij kan u ons helpen:
Hoe kunnen wij u nog betere service bieden? Welke tips heeft u voor ons?
Vul uw suggesties of klachten hieronder in
en stuur ze meteen door:
De prijsuitreiking vond plaats op 19 november 2008 in de hoofdzetel van KBC te Brussel.
Laurent Licata ontving de prijs uit handen van Danny de Raymacker van KBC en Flor Joosen van Unizo.
De maatregelen die we enkele jaren geleden hebben genomen om onze dienst voor- en naverkoop op een hoger peil
te brengen werpen vruchten af. De veelzijdigheid van onze website werd enorm geapprecieerd maar de beoordeling betrof het
volledig pakket aan klantgerichte maatregelen.
De talrijke spontane felicitaties en complimenten die we van klanten krijgen, geven ons al zeer veel voldoening
en moedigen ons aan om zo verder te doen. Als daarenboven een jury van vakmensen onze inspanningen ook erkent,
is dat de spreekwoordelijke ´kers op de taart´.
Natuurlijk loopt bij Licata Vini ook niet altijd alles zoals gewenst en zijn er klanten soms niet volledig
tevreden. Er is dan ook nog veel ruimte voor verbetering. We zullen ons daarom, met nog meer zorg als voorheen,
inspannen om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren en u de best mogelijke Italiaanse wijnen en service aanbieden.
Om ondertussen deze feestelijke gebeurtenis extra in de verf te zetten trakteren we u in december op
de volgende voordelen:
- We verlagen tijdelijk de drempel en leveren in december gratis aan huis (in België) vanaf een internetbestelling van 100 euro (normaal is dit vanaf 300 euro).
- Wie in december zijn bestelling, met een waarde tussen 100 en 300 euro, zelf afhaalt krijgt een gratis fles Badiola 2006 - Castello di Fonterutoli (waarde 11,50 euro).
- Bestellingen van meer dan 300 euro worden dan weer beloond met een gratis fles Castello di Ama 2005 (waarde 27,75 euro). Hier maakt het niet uit of de bestelling geleverd wordt of niet.
- Bovendien mogen de voordelen gecumuleerd worden met andere promoties!
We willen ook iedereen bedanken die de moeite heeft genomen om deel te nemen aan deze enquête. We
hebben niet alleen deze prijs gewonnen maar ook veel geleerd uit jullie suggesties en commentaren.
Calogero & Laurent Licata
en alle medewerkers van Licata vini
Enkele cijfers uit de enquête:
- Algemene klantentevredenheid: 95%
(95% van de klanten waren tevreden tot uitermate tevreden over onze service)
- Tevredenheid over de kwaliteit van producten: 98%
(98% van onze klanten is tevreden tot uitermate tevreden over onze producten)
- 97% van de ondervraagden zou Licata Vini aanbevelen bij vrienden of collega's
Resultaten Onderzoek Checkmarket oktober 2008 in opdracht van Unizo/KBC
Bekijk hier een informatiefilm over Licata Vini:
|
